Trong quá trình sử dụng dịch vụ Mobifone đôi khi bạn gặp trường hợp sim bị khóa không rõ nguyên nhân, bạn đang tìm cách mở khóa sim Mobifone để tiếp tục sử dụng hãy tìm hiểu ngay bài viết này, bạn sẽ biết được các lý do sim bị khóa và cách mở khóa sim Mobifone đơn giản.
1. Các lý do sim Mobifone bạn đang dùng bị khóa
1.1 Sim hòa mạng Mobifone trả trước
Nếu bạn đang dùng thuê bao trả trước của Mobifone thì các lý do sao đây có thể làm sim bạn bị khóa.
- Thuê bao trả trước hết thời gian sử dụng dẫn đến bị khóa 1 chiều, thông thường sau khi hết hạn sim sẽ bị khóa 1 chiều ngay lập tức và nếu để lâu ngày hệ thống sẽ khóa luôn chiều còn lại.
- Bạn mua thẻ cào điện thoại bị mờ hoặc đã được sử dụng dẫn đến nạp sai mã thẻ cào 5 lần liên tiếp cũng sẽ bị khóa.
- Khi nhập sai mã Puk – mã bảo vệ sim Mobifone quá 10 lần thì sim Mobifone bạn đang dùng sẽ bị khóa và không thể dùng được nữa.
1.2 Sim hòa mạng Mobifone trả sau
Nếu bạn hòa mạng sim trả sau Mobifone thì nguyên nhân khóa chiều là do không thanh toán cước theo đúng thời hạn quy định, nếu để tình trạng kéo dài thì sẽ bị khóa 2 chiều.
2. Cách mở khóa sim Mobifone đơn giản
2.1 Sim Mobifone bị khóa 1 chiều do hết hạn hoặc chưa thanh toán
Sim Mobifone bị khóa 1 chiều là trường hợp rất đơn giản chỉ cần bạn nạp thẻ bổ sung vào tài khoản thì sẽ được cộng thêm số ngày sử dụng, hệ thống sẽ mở chặn 1 chiều để bạn sử dụng bình thường. Với thuê bao trả sau thì bạn cần thanh toán cước đã nợ sẽ được mở khóa.
2.2 Sim Mobifone bị khóa 2 chiều
Trường hợp sim bị khóa 2 chiều do hết hạn lâu ngày, khắc phục bằng cách:
- Nạp tiền hoặc thanh toán cước tương tự như trường hợp sim mobifone bị khóa 1 chiều.
- Nếu không may quên mất số điện thoại đang sử dụng để nạp tiền thì bạn bấm *0# và GỌI từ đó nạp tiền vào tài khoản mở khóa 2 chiều dễ dàng hơn.
Lưu ý: Hệ thống quy định thuê bao chỉ có 31 ngày sau khi sim Mobifone bị khóa 2 chiều để thực hiện mở khóa sim, nếu để quá thời hạn bạn cần mang theo CMND đến cửa hàng giao dịch gần nhất của Mobifone để nhờ nhân viên tại cửa hàng hỗ trợ mở khóa.
2.3 Sim Mobifone bị khóa do nhập mã thẻ cào sai quá 5 lần
Trường hợp nhập sai thẻ cào quá 5 lần thì bạn cần gọi điện đến tổng đài Mobifone 9090 (200đ/SMS) để nhờ nhân viên hỗ trợ mở khóa, Bạn cần chuẩn bị 1 số thông tin để cung cấp khi được nhân viên hỏi trước khi gọi bao gồm:
- Thông tin thuê bao bị khóa do nạp sai mã thẻ 5 lần
- Số seri thẻ cào bạn đã nạp sai
- Thời gian sim bị khóa do nạp sai
2.4 Sim Mobifone bị khóa do nhập sai mã Puk
Do mã Puk là mã bảo vệ thẻ sim Mobifone, vì vậy khi nhập sai quá 10 lần thì sim sẽ hỏng và bị thu hồi về kho số. Để khắc phục bạn gọi điện đến tổng đài 9090 để kiểm tra tình trạng sim và nhờ nhân viên hướng dẫn mở khóa.
3. Các trường hợp không thể mở khóa sim Mobifone
Bạn cũng cần biết trong một số trường hợp nhất định, sim Mobifone bị khóa sẽ không thể mở khóa theo các cách trên được bao gồm: Khi sim của bạn bị khóa quá lâu, sim bị hỏng và thu hồi về kho số
- Sim bị hỏng: Bạn mang sim hỏng đến cửa hàng Mobifone, điểm giao dịch Mobifone gần nhất để được nhân viên hỗ trợ.
- Sim bị thu hồi về kho số: Bạn gọi đến tổng đài 9090 nhờ nhân viên kiểm tra xem sim đã được đấu nối cho khách hàng khác chưa? Nếu chưa thì bạn có thể đến cửa hàng giao dịch của Mobifone để thực hiện khôi phục lại sim. Nếu sim đã được đấu nối cho khách hàng khác thì sẽ không thể khôi phục lại được.
- Sử dụng sim cắt, mất số seri: Bạn mang sim đến cửa hàng giao dịch của Mobifone để làm lại sim mới.
Như vậy, bạn có thể áp dụng các cách mở khóa sim Mobifone theo hướng dẫn trên, tùy vào trường hợp bị khóa 1 chiều hay 2 chiều cụ thể mà có cách xử lý khác nhau. Tuy nhiên cũng có trường hợp không thể mở khóa sim Mobifone do sim đã bị thu hồi về kho số và đấu nối cho thuê bao khác.
Chúc bạn mở khóa sim thành công và tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Mobifone đặc biệt là đăng ký 4G Mobifone để trải nghiệm internet tốc độ cao mọi lúc mọi nơi nhé.